Devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tu pedido empieza a tramitarse desde el momento en que recibimos tu pago. El envío se realizará en los días laborables, es decir, de lunes a viernes. Si realizas el pedido en días festivos, en fin de semana o más tarde de las 17h, empezaremos a tramitarlo al día siguiente laborable.

MÉTODOS DE ENVÍO.

Disponibles para todo el mundo con un tiempo de entrega determinado. Durante los periodos de rebajas y promociones, la entrega de los pedidos se puede demorar. La agencia con la que habitualmente trabajamos es MRW y, los gastos de envío son los siguientes:

  • ENVÍO ESTÁNDAR:
  1. España (Península) – 5,99 €. Envío gratuito en compras igual o superiores a 70 €. Con un tiempo de entrega de 24 a 48 h.
  2. Islas Baleares, Las Palmas, Ceuta y Melilla – 15, 90 €. Con un tiempo de entrega estimado de 48 a 72 h.
  3. Portugal – 8,99 €. Envío gratuito en compras igual o superiores a 80€.  Con un tiempo de entrega estimado de 48 a 72 h
  • ENVÍO EXPRESS – SERVICIO 14 H:
  1. España (Península) – 13,99 €, garantizando 100% la entrega antes de las 14:00 h. del siguiente día.

Resto del mundo: Puedes consultar las tarifas escribiéndonos un e-mail a eljoyerodemiriam@gmail.com o bien, a través de Whatsapp + 34 692 565 884. El tiempo de entrega puede variar entre 8 – 14 días laborables.

En  caso de exportación o envío de los productos fuera de España, éstos pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de adunas, ya que cada país tiene su propia legislación y tratados de comercio. Debido a que éstos costes son variables e imposibles de prever, El Joyero de Miriam no se hace cargo de aquellos aranceles añadidos que se puedan generar de las compras realizadas en nuestra tienda online.

-La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de transporte haya puesto el pedido a disposición del cliente o de un tercero cedido por usted distinto al transportista y se haya confirmado la recepción de la entrega del pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestro mayor objetivo es que quedes satisfecho con tu compra, pero si no es así, te ofrecemos las siguientes soluciones:

  • BOLSOS: tienes 14 días (naturales) para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de la recepción del mismo, es decir, el plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente en la dirección facilitada.
  • BISUTERÍA (Pendientes, collares, pulseras, tocados, peinetas, y toda la categoría inclusive) Nuestra política NO admite devoluciones por motivos de higiene.

Para realizar un cambio o una devolución es imprescindible que nos lo comuniques por e-mail o bien escribiéndonos al Whatsapp y esperar a recibir un email de respuesta por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto.

Deben conservar su embalaje original intacto. Con ello nos referimos a que deben conservar el plástico transparente y las pegatinas de precinto de seguridad del embalaje en perfectas condiciones. Si el equipo de El joyero de Miriam se cerciora de que éste plástico y sus correspondientes etiquetas de seguridad han sido manipulados, se entenderá que el bolso ya no conserva su embalaje original  y por tanto el cambio o devolución no será admitido. Si tu devolución ha sido aceptada, El joyero de Miriam emitirá un VALE por importe del valor del/los artículo/s del pedido y con una caducidad de 6 meses desde la fecha de emisión de dicho vale.

IMPORTANTE

De no ser así (en caso de que recibamos el producto usado o des-precintados tras la entrega), la devolución NO será aceptada, siendo así la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía.  No se admitrá ninguna devolución que no haya sido comunica por e-mail o Whatsapp y  previamente aceptada por El joyero de Miriam.

Los gastos de devolución se amputarán a cuenta del COMPRADOR  (5,99€). El joyero de Miriam se encargará de gestionar la agencia y ésta, pasará a recoger el paquete a la misma dirección indicada en el pedido, concertando con usted previamente dicha recogida.

En el caso de que el bolso se encuentre defectuoso, deberás facilitarnos fotografías donde se pueda ver el defecto bien llamando por teléfono. En este caso, El joyero de Miriam corre con los gastos de devolución íntegros. Tendrás la opción de hacer el cambio si tenemos stock suficiente, elegir otro modelo diferente o bien, solicitar la devolución íntegra del importe total del pedido.

GARANTÍAS:

Los productos que vendemos, especialmente los bolsos clutch de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, no tendrán consideración de taras. Al contrario, deberá contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y, deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

COMUNICACIONES POR ESCRITO:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el cliente acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y, reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por Ley.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES:

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

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